Privacy Policy

Ko nas pokličete ali nam pošljete povpraševanje, nam daste osnovno stvari — ime, telefonska številka, naslov doma, kakšna je težava s kurilnim sistemom. Včasih tudi e-pošto. Tehnikai, ki pridejo na terenu, beležijo kaj so naredili, katere dele so zamenjali, kako so vam pomagali. Ako ste se odločili za financiranje ali pogodbo, potem zbieramo malo več — bankovne podatke, zadnje štiri cifre kartice, osnovne podatke o dohodku. To je potrebno, da deluje. Na spletu uporabimo cookies — preprosti, osnovni cookies. Nič špijonskega, samo da vemo kaj vas zanima in kako uporabljate naš spletni naslov. And tisto, kar je res važno — mi ne prodajamo podatkov. Nikoli. To ni naš posao. Nihče od nas ne pride domov in misli 'komaj čakam, da proda seznam strank konkurencu.'

Vaše podatke rabimo za eno stvar — da vam popravimo sistem in da vas lahko dosežemo. Pošljemo vam obvestila o terminih, reminders za vzdrževanje, račune. To je to. Ako vas pokličemo in vprašamo, ali vas zanima kaj novega — to je ker mislimo, da je res koristno za vas. Nikakor vas ne bombardiramo s tisoči sporočili. Malo modro komunikacije, ne več. Za izboljšavo našega servisa analiziramo podatke — kolik časa traja popravilo, kateri deli se največkrat pokvarijo, kako hitro se odzovemo na nujne klice. Ampak to so samo številke, ne osebni podatki.

Čuva naših računalnikov in sistemov je resna stvar. Imamo osnovne zaščite — gesla, šifriranje, dostop samo do ljudi, ki ga res potrebujejo. Ko je Marko ali Petra iz Anderson Rešitev dostopala do vaših podatkov, morajo biti prijavljeni. Ali je to nemogoče prebiti? Ne. Nič ni popolnoma zaščiteno. Ampak delamo kar je v naši moči — backup sistemi, redne prevere, strojna varnost. Če bi se kaj neprijetnega zgodilo — in res upamo, da se ne — bi vas mi prvi obvestili. Brez ovinkov. Naši tehnikai, ki pridejo k vam domov, imajo preverjeno ozadje. To ni samo naslov naše spletne strani — to je resnična prednost Anderson Rešitev. Poznamo jih. Zaupamo jim.

Imate pravico vedeti kaj o vas vemo. Samo nas pokličite in vprašajte — ali pošljite e-pošto. Odgovorili vam bomo v paar dneh, brez neumnih odgovorov. Pravi odgovori. Če želite, da zbrisemo kaj — podatke, fotke, kar koli — nam povejte. To je vaša pravica. Nismo o tem kaj naraščeni. Edino, kar moramo ohraniti, so finančni zapisi za dohodninsko upravo — to je zakon, ne naša ideja. In če vidite, da imate napačne podatke pri nas — napačna številka, napačen naslov — vam ga popravimo takoj. To je logično.

Včasih delamo s tretjimi — to bi bila, denimo, naša banka, ko obdeluje financirane pogodbe. Pošljemo jim samo to, kar je potrebno. Ne več. In imajo enake standarde zaščite kot mi. Ali delamo s podjetjem za dostavo delov? Da. Ali delimo vaš naslov s prevoznikom? Samo toliko časa, kolikor je potrebno, da se kaj dostaviti. Logično. Za podatke, ki jih obdelujemo, smo odgovorni mi. Če tretja oseba kaj naredi narobe, so mi na kljuki. To je naša naloga.

Čeprav je to pravna stvar, je res preprosto — če imate kaj vprašanj o tem, kako ravnamo s podatki, nam enostavno napišite ali pokličite. Anderson Rešitve Gosposvetska cesta 85, 9551 Celje +386 2 025 62 64 [email protected] Odgovorili vam bomo. Resnično. Nismo tip podjetja, ki vas ignorira. To je samo naš stil.